Opći uvjeti poslovanja i kupnje

Ovi Opći uvjeti poslovanja i kupnje („Uvjeti”) uređuju korištenje internetske trgovine Zrin te prava i obveze u vezi s naručivanjem i kupnjom proizvoda od društva:

Thesaurus Zrin d.o.o.
OIB: 93321267049
Sjedište: Jačkovinski Klanec 24, 10000 Zagreb
MBS: 080786270
E-mail: info@zrin.com
Telefon: +385 99 440 1980
Adresa za pisane prigovore i povrate: ZRIN zlatarna, Trg Ante Starčevića 7, 10000 Zagreb

u daljnjem tekstu: „Trgovac”.

Internetska trgovina dostupna je na adresi zrin.vallic.cloud, u daljnjem tekstu: „Webshop”.

1. Primjena Uvjeta

Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve narudžbe izvršene putem Webshopa, osim ako je za pojedini proizvod, ponudu ili odnos izričito ugovoreno drukčije.

„Potrošač” je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

„Kupac” obuhvaća potrošača i svaku drugu fizičku ili pravnu osobu koja naručuje proizvode putem Webshopa.

Ako je Kupac potrošač, njegove se zakonske zaštite ne mogu isključiti ili ograničiti ovim Uvjetima. U slučaju nesuglasja ovih Uvjeta s prisilnim propisom, primjenjuje se prisilni propis.

Kupac je prije predaje narudžbe dužan imati mogućnost pročitati i pohraniti ove Uvjete. Predajom narudžbe potvrđuje da je upoznat s verzijom Uvjeta koja mu je bila dostupna tijekom postupka naručivanja.

2. Proizvodi i podaci o proizvodima

Trgovac nastoji osigurati potpune, jasne i točne podatke o svakom proizvodu, uključujući njegove bitne karakteristike, materijal, vrstu plemenite kovine i čistoću gdje je primjenjivo, dimenzije, dostupne veličine, vrstu i karakteristike dragog ili drugog kamena, cijenu, način izrade i druge podatke relevantne za odluku o kupnji.

Podaci na stranici konkretnog proizvoda, zajedno s individualno ugovorenim specifikacijama navedenima u narudžbi i potvrdi prihvata narudžbe, čine opis naručenog proizvoda.

Fotografije proizvoda nastoje što vjernije prikazati stvarni proizvod. Zbog postavki zaslona, osvjetljenja, povećanja fotografije, ručne završne obrade te prirodnih svojstava pojedinih materijala i dragog kamenja, mogu postojati manje vizualne razlike koje same po sebi ne predstavljaju nedostatak ako ne utječu na ugovorene karakteristike proizvoda.

Ova odredba ne ograničava odgovornost Trgovca ako isporučeni proizvod ne odgovara ugovorenom opisu, uzorku, specifikaciji ili drugim zakonskim zahtjevima za sukladnost.

3. Plemenite kovine, žigovi i certifikati

Predmeti od plemenitih kovina stavljaju se na tržište u skladu s primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije o označivanju, čistoći, ispitivanju i žigosanju predmeta od plemenitih kovina.

Ako za pojedini proizvod postoji zakonska obveza državnog ispitivanja i žigosanja, proizvod će biti stavljen na tržište u skladu s tom obvezom.

Pojedini predmeti mogu, u slučajevima propisanim zakonom, biti izuzeti od obveznog državnog žigosanja ili umjesto fizičkog državnog žiga imati odgovarajući certifikat. Samo nepostojanje fizičkog državnog žiga zato ne znači nužno da proizvod nije usklađen s propisima.

Ako uz proizvod dolazi certifikat gemološkog laboratorija, certifikat o dijamantu, certifikat o žigosanju ili druga isprava, podatak o tome navest će se u opisu proizvoda ili potvrdi narudžbe.

Ako je za konkretni kamen naveden neovisni grading report ili drugi certifikat, identitet izdavatelja i, kada je dostupan, broj certifikata predstavljaju dio opisa tog proizvoda.

4. Drago kamenje, prirodni materijali i ručna izrada

Prirodni dijamanti i drugo prirodno drago ili poludrago kamenje mogu sadržavati prirodne karakteristike, inkluzije te razlike u boji, tonu, uzorku ili strukturi.

Kod proizvoda kod kojih Kupac ne kupuje točno određeni pojedinačno identificirani kamen, nego kamen određen ugovorenim rasponom karakteristika, moguće su prirodne razlike unutar tog ugovorenog raspona.

Ako se prodaje laboratorijski uzgojen dijamant ili drugi laboratorijski proizveden kamen, ta će karakteristika biti jasno navedena u opisu proizvoda.

Eventualni tretmani kamena koji su relevantni za svojstva proizvoda navode se kada je to primjenjivo i potrebno prema važećim pravilima i profesionalnim standardima.

Prirodne karakteristike koje su unaprijed transparentno navedene i koje su svojstvene ugovorenoj vrsti proizvoda ne smatraju se same po sebi materijalnim nedostatkom.

5. Cijene

Sve maloprodajne cijene namijenjene potrošačima izražene su u eurima i uključuju PDV, osim ako je izričito i zakonito navedeno drukčije.

Trošak dostave i eventualni drugi dodatni troškovi prikazuju se Kupcu prije predaje narudžbe, kada ih je moguće unaprijed izračunati.

Cijena koja se primjenjuje na prihvaćenu narudžbu jest cijena navedena u Potvrdi prihvata narudžbe, osim ako primjenjivi prisilni propisi zahtijevaju drukčije.

Popusti, promotivni kodovi i druge pogodnosti mogu biti podložni posebnim uvjetima navedenima uz konkretnu promociju. Više pogodnosti ne kombinira se osim ako je izričito navedeno da je kombiniranje dopušteno.

6. Postupak naručivanja i trenutak sklapanja ugovora

U granicama dopuštenim važećim prisilnim propisima, strane su suglasne da prikaz proizvoda, cijene i raspoloživosti na Webshopu predstavlja poziv Kupcu da podnese narudžbu odnosno ponudu za kupnju proizvoda, a ne automatsko prihvaćanje obveze Trgovca da svaku zaprimljenu narudžbu izvrši.

Kupac prije predaje narudžbe može pregledati odabrane proizvode, količinu, individualne specifikacije, cijenu, troškove i podatke koje je unio te ispraviti eventualne pogreške.

Aktiviranjem gumba koji jasno označava da narudžba uključuje obvezu plaćanja, Kupac predaje obvezujuću narudžbu za odabrane proizvode.

Nakon zaprimanja narudžbe sustav može automatski poslati poruku poput „Narudžba je zaprimljena”. Takva automatska poruka služi potvrdi primitka narudžbe i ne predstavlja sama po sebi prihvat narudžbe niti potvrdu da je ugovor sklopljen, osim ako je u konkretnoj poruci izričito navedeno drukčije.

Jednako tako, tehnička autorizacija kartice ili obavijest pružatelja platnih usluga da je transakcija zaprimljena ili autorizirana sama po sebi ne predstavlja Potvrdu prihvata narudžbe od strane Trgovca.

Trgovac nakon zaprimanja narudžbe može provjeriti raspoloživost proizvoda, ispravnost konfiguracije, mogućnost izrade, podatke o cijeni, uspješnost i sigurnost plaćanja te druge objektivne okolnosti potrebne za izvršenje narudžbe.

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada Trgovac Kupcu na trajnom mediju pošalje zasebnu „Potvrdu prihvata narudžbe”, odnosno drugu poruku iz koje nedvojbeno proizlazi da je Trgovac prihvatio konkretnu narudžbu.

Ako je Trgovac prije Potvrde prihvata izvršio samo rezervaciju ili autorizaciju novčanih sredstava, neprihvaćanjem narudžbe rezervacija će biti ukinuta. Ako su sredstva već naplaćena, a narudžba ne bude prihvaćena, naplaćeni iznos vratit će se bez nepotrebnog odgađanja istim sredstvom plaćanja, osim ako se Kupac izričito suglasi s drugim načinom povrata.

7. Provjera narudžbe prije prihvata

Prije prihvata narudžbe Trgovac može odbiti narudžbu kada za to postoji objektivan i opravdan razlog, primjerice kada proizvod više nije dostupan, konfiguraciju nije moguće izraditi, plaćanje nije uspješno, postoje razumni i konkretni pokazatelji neovlaštene ili prijevarne transakcije, postoje zakonske prepreke za prodaju ili dostavu ili je došlo do objektivno utvrdivog tehničkog, podatkovnog ili sadržajnog propusta koji onemogućava uredno izvršenje narudžbe.

Odluka o neprihvaćanju ne smije se donositi diskriminatorno, proizvoljno ili protivno prisilnim pravima potrošača.

8. Očite pogreške u cijeni ili podacima

Unatoč kontrolama, na Webshopu može iznimno nastati tehnička, integracijska, podatkovna ili ljudska pogreška, uključujući pogrešno unesenu cijenu, decimalno mjesto, popust, valutu, karakteristiku proizvoda, dostupnost ili konfiguraciju.

Ako Trgovac prije sklapanja ugovora utvrdi objektivno provjerljivu pogrešku koja bitno mijenja sadržaj narudžbe, Kupca će o tome bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti te neće prihvatiti narudžbu pod pogrešnim podatkom. Kupcu se može ponuditi mogućnost podnošenja nove narudžbe prema ispravnim podacima, ali Kupac nije obvezan takvu ponudu prihvatiti.

Pri procjeni radi li se o pogrešci uzimaju se u obzir sve okolnosti konkretnog slučaja, uključujući vrstu i uobičajenu vrijednost proizvoda, druge informacije prikazane uz proizvod, strukturu cijene i narudžbe te prirodu tehničkog ili sadržajnog propusta.

Ova odredba Trgovcu ne daje proizvoljno pravo da nakon valjanog sklapanja ugovora jednostrano mijenja ugovorenu cijenu ili raskida ugovor samo zato što mu je ugovor naknadno postao ekonomski nepovoljan.

Ako je ugovor već sklopljen, prava stranaka u slučaju stvarne pogreške, zablude, nesporazuma ili druge mane volje uređuju se važećim prisilnim propisima, uključujući Zakon o obveznim odnosima.

9. Plaćanje i sigurnosne provjere

Dostupni načini plaćanja prikazuju se Kupcu prije predaje narudžbe.

Za kartična plaćanja obradu podataka o kartici može obavljati ovlašteni pružatelj platnih usluga. Trgovac od Kupca nikada neće putem e-maila zahtijevati puni broj kartice, sigurnosni CVV/CVC kod ili PIN.

Kod narudžbi veće vrijednosti, neuobičajenih obrazaca kupnje ili konkretnih pokazatelja mogućeg neovlaštenog korištenja sredstva plaćanja, Trgovac prije prihvata narudžbe može provesti razumnu i razmjernu dodatnu provjeru transakcije i podataka potrebnih za sigurnu isporuku.

Takva provjera provodi se samo u opsegu potrebnom za zaštitu Kupca i Trgovca, sprečavanje prijevara i ispunjavanje zakonskih obveza.

Ako sigurnost transakcije nije moguće razumno potvrditi, Trgovac može prije prihvata narudžbe odbiti narudžbu i osloboditi ili vratiti eventualno rezervirana odnosno naplaćena sredstva.

10. Standardni i personalizirani proizvodi

Za potrebe prava na jednostrani raskid razlikuju se standardni proizvodi i proizvodi izrađeni po specifikaciji Kupca ili jasno prilagođeni Kupcu.

Standardni proizvod je unaprijed proizveden proizvod koji se nakon narudžbe isporučuje iz postojeće zalihe bez individualne izrade ili materijalne preinake prema zahtjevu Kupca.

Personalizirani proizvod je proizvod koji nije unaprijed proizveden, nego se izrađuje na temelju individualnog izbora ili odluke Kupca, odnosno proizvod koji se prije isporuke jasno i individualno prilagođava Kupcu.

Ovisno o konkretnom proizvodu i načinu proizvodnje, personalizacija može uključivati individualno projektiranje prstena, graviranje, izradu prema posebnim dimenzijama, posebnu kombinaciju materijala, metala, završne obrade ili širine, individualni odabir i ugradnju konkretnog kamena, nestandardnu konfiguraciju, individualnu preradu ili promjenu veličine proizvoda koja se radi posebno za Kupca.

Sama činjenica da je Kupac na Webshopu odabrao jednu od ponuđenih standardnih varijanti neće se smatrati personalizacijom ako se Kupcu isporučuje unaprijed proizvedeni proizvod iz zalihe koji nije izrađen ili prilagođen upravo prema njegovoj individualnoj narudžbi.

Kada je proizvod po svojoj stvarnoj naravi personalizirani proizvod za koji zakonsko pravo na jednostrani raskid ne postoji, ta će činjenica biti jasno naznačena Kupcu prije predaje narudžbe.

11. Veličina prstena i podaci koje daje Kupac

Kupac je prije naručivanja dužan provjeriti unesenu veličinu prstena, tekst gravure, izbor materijala, boju, kamen, konfiguraciju i druge individualne podatke koje sam unosi.

Ako je proizvod uredno izrađen prema pogrešnoj veličini, tekstu gravure ili drugoj specifikaciji koju je Kupac sam pogrešno dostavio ili potvrdio, takva okolnost sama po sebi ne predstavlja nedostatak proizvoda.

Navedeno ne vrijedi ako je pogreška posljedica netočnog podatka, mjerenja ili upute za koju odgovara Trgovac.

Tablice veličina, online alati i druge metode samostalnog mjerenja predstavljaju pomoć pri odabiru. Ako je točnost veličine osobito važna, Kupcu se preporučuje profesionalno mjerenje prije narudžbe.

Nakon prihvata narudžbe za personalizirani proizvod mogućnost naknadne promjene veličine, kamena, gravure ili druge specifikacije ovisi o fazi proizvodnje i tehničkoj mogućnosti promjene. Trgovac će Kupca prije eventualne dodatne naplate obavijestiti o trošku i utjecaju promjene na rok izrade.

12. Izrada po narudžbi i rokovi

Za proizvode koji se izrađuju po narudžbi na stranici proizvoda, tijekom naručivanja ili u Potvrdi prihvata navodi se procijenjeni ili ugovoreni rok izrade i isporuke.

Ako je za personalizirani proizvod izričito ugovoren rok dulji od uobičajenog roka isporuke, primjenjuje se tako ugovoreni rok.

Procijenjeni datum izrade nije fiksni datum isporuke osim ako je izričito označen kao zajamčeni ili ugovoreni datum.

Ako nakon sklapanja ugovora nastane okolnost zbog koje Trgovac ne može isporučiti proizvod u ugovorenom roku, Kupca će bez odgađanja obavijestiti o situaciji i postupiti u skladu s njegovim zakonskim pravima.

13. Dostava

Dostava se obavlja na područjima i putem dostavnih službi navedenih na Webshopu.

Za proizvode visoke vrijednosti Trgovac može koristiti osiguranu ili posebno praćenu pošiljku te zahtijevati osobno preuzimanje, potpis primatelja ili drugi razmjeran način potvrde uredne isporuke.

Trgovac može, iz sigurnosnih razloga jasno povezanih s konkretnom transakcijom, ograničiti pojedine metode preusmjeravanja ili ostavljanja pošiljke bez nadzora.

Potrošač snosi rizik slučajnog gubitka ili oštećenja robe tek od trenutka kada je roba predana u posjed njemu ili trećoj osobi koju je odredio, osim u slučajevima u kojima važeći propisi određuju drukčije.

Kupcu se preporučuje pregledati paket i proizvod nakon primitka te bez odgađanja obavijestiti Trgovca o vidljivom transportnom oštećenju. Propuštanje trenutne prijave prijevozniku samo po sebi ne ukida zakonska prava Potrošača prema Trgovcu.

14. Pravo potrošača na jednostrani raskid kod standardnih proizvoda

Ako je Potrošač putem Webshopa sklopio ugovor na daljinu za standardni proizvod i ne postoji zakonska iznimka, ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u zakonskom roku od 14 dana.

Kod kupoprodaje robe rok počinje teći u skladu s važećim propisima od dana kada je Potrošaču ili trećoj osobi koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

Potrošač može raskid izjaviti putem lako dostupne funkcije „Raskid ugovora” na Webshopu, putem zakonskog obrasca za jednostrani raskid ili drugom nedvosmislenom izjavom poslanom na info@zrin.com ili poštom na adresu ZRIN zlatarna, Trg Ante Starčevića 7, 10000 Zagreb.

Kada se pravo ostvaruje putem funkcije na Webshopu, Potrošaču će se bez odgađanja na trajnom mediju dostaviti potvrda o podnesenom raskidu u skladu sa zakonom.

15. Personalizirani proizvodi i pravo na raskid

Potrošač nema zakonsko pravo na 14-dnevni jednostrani raskid ugovora kada je predmet ugovora roba izrađena po njegovoj specifikaciji ili roba koja je jasno prilagođena njemu, pod uvjetom da konkretni proizvod stvarno ispunjava zakonske kriterije za tu iznimku.

Takav proizvod na Webshopu će prije naručivanja biti označen na odgovarajući način, primjerice:

„Ovaj proizvod izrađuje se ili individualno prilagođava prema vašoj specifikaciji. Nakon sklapanja ugovora za ovaj proizvod ne postoji zakonsko pravo na 14-dnevni jednostrani raskid zbog predomišljanja.”

Isključenje prava na jednostrani raskid zbog personalizacije ne utječe na prava Potrošača ako je proizvod neispravan, ima materijalni nedostatak, nije izrađen prema ugovorenoj specifikaciji ili na drugi način nije u skladu s ugovorom.

16. Povrat standardnog proizvoda nakon jednostranog raskida

Potrošač koji je pravodobno raskinuo ugovor dužan je robu vratiti u zakonskom roku na adresu ZRIN zlatarna, Trg Ante Starčevića 7, 10000 Zagreb.

Izravne troškove povrata robe snosi Potrošač, o čemu je Potrošač obaviješten prije sklapanja ugovora.

Zbog vrijednosti nakita preporučuje se korištenje odgovarajuće osigurane i pratljive dostave. Ova preporuka ne ograničava zakonski dopušten način na koji Potrošač može vratiti proizvod.

Potrošač smije proizvod pregledati i isprobati u mjeri u kojoj bi to razumno mogao učiniti u fizičkoj trgovini radi utvrđivanja njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja robom iznad onoga što je potrebno za navedenu provjeru.

Kod nakita takvo umanjenje vrijednosti, ovisno o konkretnom slučaju, može nastati zbog tragova intenzivnog nošenja, ogrebotina, udaraca, deformacije, kemijskog ili mehaničkog oštećenja, preinake proizvoda ili gubitka dokumentacije i dodataka čiji nedostatak objektivno smanjuje vrijednost vraćenog proizvoda.

Umanjenje povrata neće se obračunavati paušalno kao kazna ili „restocking fee”, nego samo u opsegu stvarnog i dokazivog umanjenja vrijednosti u skladu sa zakonom.

17. Povrat novca nakon jednostranog raskida

Kod valjanog jednostranog raskida Trgovac će izvršiti povrat svih iznosa koje je dužan vratiti prema zakonu, bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u zakonskom roku.

Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje je Potrošač koristio, osim ako Potrošač izričito pristane na drugi način i zbog toga ne snosi dodatne troškove.

Kod kupoprodaje robe Trgovac može, u granicama dopuštenim zakonom, zadržati povrat dok mu roba ne bude vraćena ili dok Potrošač ne dostavi dokaz da ju je poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

18. Graviranje, promjena veličine i druge naknadne usluge

Graviranje, promjena veličine, zamjena kamena, dorada, poliranje, prerada ili druga intervencija koju Kupac naknadno zatraži predstavlja zasebnu uslugu ili izmjenu postojećeg proizvoda, ovisno o konkretnom slučaju.

Prije izvođenja naplative dodatne usluge Kupcu će se dati informacija o sadržaju radova, cijeni i, kada je relevantno, očekivanom roku.

Ako Potrošač zatraži individualnu preradu standardnog proizvoda tijekom razdoblja u kojem bi inače imao pravo na jednostrani raskid, Trgovac će ga prije prihvata takvog zahtjeva obavijestiti o pravnim posljedicama individualne prerade, kada su one primjenjive.

19. Materijalni nedostaci i sukladnost robe

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke i sukladnost robe u skladu s važećim Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača.

Ovi Uvjeti ne isključuju niti ograničavaju zakonska prava Potrošača u slučaju neusklađenosti ili materijalnog nedostatka.

Ovisno o zakonskim pretpostavkama, Potrošač može imati pravo zahtijevati otklanjanje nedostatka, popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora.

Komercijalno jamstvo, ako se daje za konkretan proizvod, ne utječe na zakonska prava Potrošača zbog materijalnog nedostatka.

Uobičajeno trošenje nastalo redovitom uporabom, oštećenje nastalo nepravilnim korištenjem, udarcem, neovlaštenom intervencijom ili zanemarivanjem uputa za održavanje ne predstavlja samo po sebi materijalni nedostatak koji je postojao u trenutku prijelaza rizika, osim kada prema važećem pravu iz konkretnih okolnosti proizlazi drukčije.

20. Održavanje nakita

Radi očuvanja proizvoda Kupcu se mogu dati upute za održavanje, nošenje, čišćenje i čuvanje nakita.

Kupac osobito treba uzeti u obzir da fini nakit može biti osjetljiv na mehaničke udarce, abrazivne površine, određene kemikalije, intenzivnu fizičku aktivnost ili neodgovarajuće postupke čišćenja.

Ove upute ne mogu se koristiti za odbijanje opravdane reklamacije zbog nedostatka koji nije uzrokovan postupanjem Kupca.

21. Pisani prigovori

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

• elektroničkom poštom na info@zrin.com,
• poštom na adresu ZRIN zlatarna, Trg Ante Starčevića 7, 10000 Zagreb,
• ili osobno u poslovnom prostoru ZRIN zlatarna, Trg Ante Starčevića 7, 10000 Zagreb.

Trgovac će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora na trajnom mediju.

Na pisani prigovor Trgovac će odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova primitka, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.

Evidencija pisanih prigovora čuva se u zakonom propisanom razdoblju.

22. Alternativno rješavanje potrošačkih sporova

Ako spor nije moguće riješiti izravnim pisanim prigovorom, Potrošač može, pod pretpostavkama određenima važećim propisima, pokrenuti postupak pred nadležnim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

Kada je Trgovac prema posebnim propisima obvezan sudjelovati u određenom postupku alternativnog rješavanja spora ili se na takvo sudjelovanje obvezao, Potrošaču će biti dane informacije o nadležnom tijelu.

U odgovoru na neriješeni potrošački prigovor Trgovac će, kada to zahtijevaju primjenjivi propisi, dati podatke o relevantnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova i informaciju o svojem sudjelovanju u takvom postupku.

23. Zlouporaba Webshopa i neuobičajene narudžbe

Webshop se ne smije koristiti za prijevarne transakcije, neovlašteno korištenje tuđih platnih sredstava, automatizirano iskorištavanje tehničkih grešaka, ometanje rada sustava ili druge protupravne aktivnosti.

Postojanje neuobičajene narudžbe samo po sebi ne znači zlouporabu. Trgovac može prije prihvata narudžbe provesti dodatnu provjeru samo kada za to postoji razuman i objektivan razlog.

Ako postoje opravdani pokazatelji protupravne aktivnosti, Trgovac može poduzeti razumne zaštitne mjere i, kada je to potrebno, surađivati s pružateljima platnih usluga ili nadležnim tijelima u skladu s primjenjivim propisima.

24. Intelektualno vlasništvo

Fotografije, tekstovi, dizajn Webshopa, grafički materijali, originalni modeli proizvoda, tehnički crteži i drugi sadržaji mogu biti zaštićeni autorskim pravom, pravom dizajna, žigom ili drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Kupnja proizvoda ne prenosi na Kupca prava intelektualnog vlasništva na dizajnu, fotografijama, tehničkoj dokumentaciji ili drugim zaštićenim sadržajima, osim prava potrebnih za uobičajeno korištenje kupljenog proizvoda.

Ako Kupac Trgovcu radi personalizacije dostavi tekst, simbol, grafiku ili drugi sadržaj, odgovoran je za to da ima pravo tražiti njegovu uporabu. Trgovac može odbiti izradu sadržaja koji je očito protupravan ili povređuje prava trećih osoba.

25. Osobni podaci

Osobni podaci obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i zasebnom Politikom privatnosti dostupnom na Webshopu.

Podaci potrebni za sklapanje i izvršenje ugovora, dostavu, plaćanje, sprječavanje prijevara, rješavanje reklamacija i ispunjenje zakonskih obveza obrađuju se na odgovarajućim pravnim osnovama navedenima u Politici privatnosti.

Ovi Uvjeti ne zamjenjuju Politiku privatnosti niti Politiku kolačića.

26. Viša sila i okolnosti izvan razumne kontrole

Trgovac ne odgovara za zakašnjenje ili neispunjenje koje je neposredna posljedica izvanrednog događaja izvan njegove razumne kontrole, u opsegu u kojem je takvo oslobođenje dopušteno važećim pravom.

Ova odredba ne isključuje obvezu Trgovca da Kupca pravodobno obavijesti, poduzme razumne mjere radi ograničavanja posljedica te omogući prava na raskid ili povrat kada ih Kupac ima prema prisilnim propisima.

Nedostatak robe, rast troškova, običan poslovni propust ili pogrešno planiranje sami po sebi neće se automatski smatrati višom silom.

27. Ograničenja odgovornosti

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje ili ograničava odgovornost koju prema prisilnim propisima nije dopušteno isključiti ili ograničiti.

Trgovac osobito ne isključuje odgovornost za namjeru ili krajnju nepažnju niti zakonsku odgovornost prema Potrošaču za neusklađenost ili materijalne nedostatke.

Trgovac ne odgovara za štetu koja je neposredno prouzročena netočnim podatkom koji je Kupac sam dostavio, ako Trgovac nije znao niti je prema okolnostima morao znati da je taj podatak netočan.

28. Kupci koji nisu potrošači

Odredbe ovih Uvjeta koje posebno uređuju prava potrošača primjenjuju se samo na osobe koje imaju status potrošača prema važećem pravu.

Na pravne osobe, obrtnike i druge osobe koje kupuju proizvod u okviru svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti ne primjenjuju se prava koja zakon priznaje isključivo potrošačima, uključujući potrošačko pravo na jednostrani raskid ugovora na daljinu.

Posebni B2B uvjeti mogu se dogovoriti zasebno.

29. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete i ugovore sklopljene putem Webshopa primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Ako je Kupac potrošač s prebivalištem u drugoj državi, izbor hrvatskog prava ne lišava ga zaštite prisilnih odredaba prava koje bi se na njega primjenjivale da izbor prava nije ugovoren.

Strane će svaki spor prvenstveno pokušati riješiti mirnim putem.

Ako spor nije moguće riješiti sporazumno, za njegovo rješavanje nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud određen prema važećim propisima. Ovim Uvjetima Potrošaču se ne oduzima pravo na sudsku zaštitu pred sudom koji mu pripada prema prisilnim pravilima o nadležnosti.

30. Izmjene Uvjeta

Trgovac može izmijeniti ove Uvjete radi budućeg poslovanja, promjene zakona, poslovnog procesa, funkcionalnosti Webshopa ili drugih opravdanih razloga.

Na pojedinu narudžbu primjenjuje se verzija Uvjeta koja je bila dostupna Kupcu prije predaje odnosno sklapanja ugovora za tu narudžbu.

Naknadna izmjena Uvjeta ne mijenja retroaktivno već sklopljeni ugovor, osim ako je takva izmjena dopuštena zakonom i ugovorena na valjan način.

Trgovac čuva evidenciju relevantnih verzija Uvjeta na način koji omogućuje utvrđivanje sadržaja koji se primjenjivao na konkretnu narudžbu.

31. Djelomična ništetnost

Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredaba, osim ako bez takve odredbe Uvjeti odnosno konkretni ugovor ne mogu opstati prema važećem pravu.

Nevaljana odredba neće se tumačiti niti zamijeniti na način kojim bi se umanjila prisilna prava Potrošača.

32. Kontakt

Za pitanja o proizvodima, narudžbama, veličinama, izradi, dostavi, reklamacijama ili ovim Uvjetima Kupac se može obratiti:

Thesaurus Zrin d.o.o.
ZRIN zlatarna, Trg Ante Starčevića 7, 10000 Zagreb
E-mail: info@zrin.com
Telefon: +385 99 440 1980

Posljednje ažuriranje Uvjeta: 13. kolovoza 2026.